• 紅利金說明 
  • 1. 紅利金實際使用規則,需依照活動說明使用。
  • 2. 紅利金 1 點折抵 1 元。
  • 3. 每次消費最高可折抵結帳商品總金額10%。
  • 4. 紅利金使用期限,依各活動設定為主。
  • 5. 紅利金使用之退訂/退貨歸還
  •     。整筆訂單退訂時,確認商品未出貨且無須退款,立即歸還紅利金(原使用時的效期不變)。
  •     。商品已出貨,退款時,將不重新發送該筆使用的紅利金。
  • 6. 查詢購物金使用期限與記錄,可至 我的帳戶 > 紅利點數 查詢。
  • 7. 紅利金兌換以賣場架上現有商品為準。
  • 8. 特殊活動發放的紅利金,需依照各個活動指定的紅利金使用規則為主,將不再另行公告。
  • 優惠券使用說明 
  • 1. 每次結帳,只能使用一次優惠碼。訂單結帳金額未滿$490,則需支付運費$80。
    2. 如有訂單已成立但於三日內未完成付款的情況,系統將會取消訂單。
    3. 優惠券限會員本人使用,不得折抵現金,不得轉讓。請注意優惠券的使用效期,過期恕無法折抵使用。
    4. 活動贈品及特別商品頁說明之專案商品無法使用優惠券。
    5. 優惠券折抵部分不再另開立發票,開立發票金額,以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
    6. 優惠券不得兌換現金、找零或折換其他贈品。指定優惠券限折抵指定商品類別之購物金額,恕無法抵扣運費等費用。
    7.僅能使用一次且不找零,一經使用無法恢復。
    8. 取消訂單/退貨歸還配件優惠券
       *整筆訂單取消訂單時,確認商品未出貨且無須退款,立即歸還優惠券(原使用時的效期不變)。
       *商品已出貨,退款時,將不重新發送該筆使用的優惠券。
    9. 特殊活動發放的優惠券,需依照各個活動指定的優惠券使用規則為主,將不再另行公告。
  • 配件購物金使用說明 
  • 1. 每次結帳,只能使用一次配件購物金折扣碼。訂單結帳金額未滿$490,則需支付運費$80。
    2. 如有訂單已成立但於三日內未完成付款的情況,系統將會取消訂單。
    3. 購物金限會員本人使用,不得折抵現金,不得轉讓。請注意購物金的使用效期,過期恕無法折抵使用。
    4. 活動贈品及特別商品頁說明之專案商品無法使用購物金。
    5. 購物金折抵部分不再另開立發票,開立發票金額,以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
    6. 購物金不得兌換現金、找零或折換其他贈品。購物金限折抵指定商品類別之購物金額,恕無法抵扣運費等費用。
    7.僅能使用一次且不找零,一經使用無法恢復。
    8. 取消訂單/退貨歸還配件購物金
       *整筆訂單取消訂單時,確認商品未出貨且無須退款,立即歸還配件購物金(原使用時的效期不變)。
       *商品已出貨,退款時,將不重新發送該筆使用的配件購物金。
  • 會員生日禮優惠券使用說明 
  • 1. 指定品項單筆訂單金額滿 NT$500 以上才能使用,不得與其他優惠並用。
  • 2. 實際訂單付款金額若未滿490元,需付運費80元。
    3. 2020年4月起-生日禮券發送於會員生日當月1號發送。
  • 4. 使用期限於依系統發送時間為主。   
  • 5. 查詢生日禮使用期限與記錄,可至 我的帳戶 > 專屬優惠券 查詢;若超過期限未使用,不再進行補發或順延。
  • 6. 退訂/退貨歸還生日禮優惠券
  •    *整筆訂單退訂時,確認商品未出貨且無須退款,立即歸還生日禮優惠券(原使用時的效期不變)。
  •    *商品已出貨,退款時,將不重新發送該筆使用的生日禮優惠券。
  • 7. 生日禮優惠券兌換品項,可至 我的帳戶->專屬優惠券->查看適用商品 查詢選購。
  • *凡於2020/3/16前加入OPPO網路商店之會員,且為1~3月份生日壽星者,系統已將生日禮卷寄至您的帳戶,可登入會員查詢;
     凡於今日起加入OPPO網路商店之會員,且為1、2月份生日壽星者,將不享有此優惠。
  • 訂單問題
  • 1. 如何查詢訂單資料?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。

     

  • 2. 為何我查詢不到訂單呢?
  • 請確認輸入的E-mail帳號、密碼是否正確,若訂購的E-mail與查詢的E-mail帳號不同,將產生查詢不到訂單的狀況。
  •  
  • 3. 訂單付款金額滿多少錢免運? 

  • 訂單付款金額滿$490,即可免運。
    若訂單金額小於$490,即須付運費$80元。
  •  
  • 4. 訂單取消後,還需要商品可以將商品寄過來嗎? 

  • 因原訂單已取消,請您於本網站 (OPPO網路商店),商品頁重新訂購,感謝您的支持。

     

  • 5. 訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎? 
  • 為簡化及加速配送流程,OPPO網路商店沒有提供修改訂單服務。
  • 如欲修改付款方式,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
  •  
  • 6. 訂單商品收到發現商品有缺/損壞/送錯,怎麼辦?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單, 聯絡客服人員。
  •  
  • 7. 什麼時候訂單會出貨呢? 
  • 訂購完成後,我們會儘速出貨,您可以至 我的帳戶 > 查訂單 ,查詢出貨進度。
     
  • 發票問題
  • *『 依統一發票使用辦法規定:個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票。
    個人會員載具發票若有中獎會另行以掛號寄出;如會員資料錯誤或其他原因致使無法聯絡會員時,則本公司得將中獎發票逕行捐贈予社福團體。 』
    未來若遇到消費者誤填、或遺漏填寫統編,將不提供發票重新開立
  • 1. 收到訂購商品,但發票沒有隨貨附上?該怎麼所取發票? 
  • 根據財政部"電子發票實施作業要點",於OPPO網路商店消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並已Email發送開立通知信至您的電子信箱,如下圖。
  • 點擊查詢電子發票明細,發票明細範本如下圖。
  • 配送問題
  • 1. 有哪些配送方式可以選擇?
  • 目前提供「宅配送達」的方式。

    2. 如何修改收貨地址?

  • 訂單出貨前,可至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「訂單明細」修改收貨地址;訂單已出貨,請點選「聯絡客服」留言,由客服人員替您處理。
  • 3. 如何查詢出貨與配送進度?
  • 您可於訂單出貨後,至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「出貨進度」的「詳」,查看商品配送進度。
  • 4. 可以指定配送時間嗎?
  • 訂單出貨後,目前依物流分派與路順安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。
  • 5. 簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
  • 簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況;
  • 若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫客服。
  • 6. 簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
  • 簽收包裹後,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「聯絡客服」留言,客服將與您聯繫、進行處理。
  •  
  • 到貨時間說明 
  • 到貨時間依據物流配送狀況為主。
  •  
  • 若遇到以下狀況 出貨時間將順延
  • ‧ 使用信用卡與貨到付款以外的付款方式,如:ATM轉帳....等。
  • ‧ 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。
  • ‧ 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況。
  • ‧ 預購商品、特殊商品 (商品頁面會註明)

  • *由於中秋佳節物流繁盛期,近期訂單無法如期配達,實際到貨時間以物流配送為主。
    *連假暫停出貨,且9/30(三) 12點後付款完成訂單,將於10/5陸續出貨。
 
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