• 購物金說明 
  • 1. 購物金實際使用規則,需依照活動說明使用。
  • 2. 購物金 1 點折抵 1 元。
  • 3. 每次消費最高可折抵結帳商品總金額10%。
  • 4. 購物金使用期限30天。
  • 5. 退訂/退貨歸還購物金
  •     。整筆訂單退訂時,確認商品未出貨且無須退款,立即歸還購物金(原使用時的效期不變)。
  •     。商品已出貨,退款時,將不重新發送該筆使用的購物金。
  • 6. 查詢購物金使用期限與記錄,可至 我的帳戶 > 查購物金 查詢。
  • 7. 特殊活動發放的購物金,需依照各個活動指定的購物金使用規則為主,將不再另行公告。
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  • 訂單問題
  • 1. 如何查詢訂單資料?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。

     

  • 2. 為何我查詢不到訂單呢?
  • 請確認輸入的E-mail帳號、密碼是否正確,若訂購的E-mail與查詢的E-mail帳號不同,將產生查詢不到訂單的狀況。
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  • 3. 訂單付款金額滿多少錢免運? 

  • 訂單付款金額滿$490,即可免運。
    若訂單金額小於$490,即須付運費$80元。
  •  
  • 4. 訂單取消後,還需要商品可以將商品寄過來嗎? 

  • 因原訂單已取消,請您於本網站 (OPPO網路商店),商品頁重新訂購,感謝您的支持。

     

  • 5. 訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎? 
  • 為簡化及加速配送流程,OPPO網路商店沒有提供修改訂單服務。
  • 如欲修改付款方式,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
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  • 6. 訂單商品收到發現商品有缺/損壞/送錯,怎麼辦?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單, 聯絡客服人員。
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  • 7. 什麼時候訂單會出貨呢? 
  • 訂購完成後,我們會儘速出貨,您可以至 我的帳戶 > 查訂單 ,查詢出貨進度。
  • 發票問題
  • *『 依統一發票使用辦法規定:個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票。
    個人會員載具發票若有中獎會另行以掛號寄出;如會員資料錯誤或其他原因致使無法聯絡會員時,則本公司得將中獎發票逕行捐贈予社福團體。 』
    未來若遇到消費者誤填、或遺漏填寫統編,將不提供發票重新開立
  • 1. 收到訂購商品,但發票沒有隨貨附上?該怎麼所取發票? 
  • 根據財政部"電子發票實施作業要點",於OPPO網路商店消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並已Email發送開立通知信至您的電子信箱,如下圖。
  • 點擊查詢電子發票明細,發票明細範本如下圖。
  • 配送問題
  • 1. 有哪些配送方式可以選擇?
  • 目前提供「宅配送達」的方式。

    2. 如何修改收貨地址?

  • 訂單出貨前,可至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「訂單明細」修改收貨地址;訂單已出貨,請點選「聯絡客服」留言,由客服人員替您處理。
  • 3. 如何查詢出貨與配送進度?
  • 您可於訂單出貨後,至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「出貨進度」的「詳」,查看商品配送進度。
  • 4. 可以指定配送時間嗎?
  • 訂單出貨後,目前依物流分派與路順安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。
  • 5. 簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
  • 簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況;
  • 若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫客服。
  • 6. 簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
  • 簽收包裹後,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「聯絡客服」留言,客服將與您聯繫、進行處理。
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  • 到貨時間說明 
  • 到貨時間依據物流配送狀況為主。
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  • 若遇到以下狀況 出貨時間將順延
  • ‧ 使用信用卡與貨到付款以外的付款方式,如:ATM轉帳....等。
  • ‧ 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。
  • ‧ 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況。
  • ‧ 預購商品、特殊商品 (商品頁面會註明)
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