• 常見問題



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  • 1. 全站商品皆可使用。
  • 2. 購物金 1 點折抵 1 元。
  • 3. 每次消費最高可折抵結帳商品總金額10%。
  • 4. 購物金使用期限30天
  • 5. 退訂/退貨歸還購物金
  •  整筆訂單退訂時,確認商品未出貨且無須退款,立即歸還購物金(原使用時的效期不變)。
  •  商品已出貨,退款時,重新發送該筆使用的購物金。
  •  訂單全退,該筆使用的購物金全數退回;訂單部分退,按比例歸還。
  • 6. 查詢購物金使用期限與記錄,可至 我的帳戶 > 查購物金 查詢。

  • 訂單問題
  • 1. 如何查詢訂單資料?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。



  • 2. 為何我查詢不到訂單呢?
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  • 3. 訂單取消後,還需要商品可以將商品寄過來嗎?
  • 因原訂單已取消,請您於本網站 (OPPO網路商店),商品頁重新訂購,感謝您的支持。



  • 4. 訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?
  • 為簡化及加速配送流程,OPPO網路商店沒有提供修改訂單服務。
  • 如欲修改付款方式,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
  • 5. 訂單商品收到發現商品有缺/損壞/送錯,怎麼辦?

  • 請至 我的帳戶 > 查訂單 聯絡客服人員。
  • 6. 什麼時候訂單會出貨呢?
  • 訂購完成後,我們會儘速出貨,您可以至 我的帳戶 > 查訂單 ,查詢出貨進度。
  • 配送問題
  • 1. 有哪些配送方式可以選擇?
  • 目前提供「宅配送達」的方式。


  • 2. 如何修改收貨地址?
  • 訂單出貨前,可至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「訂單明細」修改收貨地址;訂單已出貨,請點選「聯絡客服」留言,由客服人員替您處理。
  • 3. 如何查询出貨與配送進度?
  • 您可於訂單出貨後,至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「出貨進度」的「詳」,查看商品配送進度。
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  • 訂單出貨後,目前依物流分派與路順安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。
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  • 簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況;
  • 若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫客服。
  • 6. 簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
  • 簽收包裹後,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「聯絡客服」留言,客服將與您聯繫、進行處理。

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